매장이용제품 예약 혹은 단체 주문 가능 한가요 ?
답변
매장의 사정에 따라 서비스 제공 가능 여부가 달라질 수 있을 것 같습니다.
이용 하실 매장으로 전화 문의 주시면 자세한 상담 도와 드리겠습니다.

한 곳의 매장이 아닌 여러 곳의 매장으로 주문하셔야 하는 경우에도 해당 매장으로 각각 문의 부탁드립니다.

매장이용매장 이용 관련 문의 및 불편 사항은 어디에 접수하면 되나요 ?
답변
맘스터치 공식 홈페이지 1:1 문의 및 맘스터치 콜센터 ( 1661-4205 > 1번 연결. ) 를 통해 연락 주시면 됩니다.

홈페이지 1:1문의는 언제든 등록 가능하시며, 상담은 순차적으로 진행 됩니다.

콜센터는 평일 오전 10시~19시 사이에 연락 주시면 상담이 가능합니다. (점심시간 12시~13시 상담 제외.)
가맹점 이용 관련 문의 및 불편사항이 있으시면 언제든 연락 부탁 드립니다.

만약, 모바일앱 이용 관련 문의 및 불편 사항이 있으시다면 1661-4205(2번 연결.)로 전화 주시면 상담 가능합니다. 
(매일 오전 10시부터 ~ 22시까지 운영. / 점심시간 : 12시~13시 제외.)
매장이용제품 예약 혹은 단체 주문 가능 한가요 ?
답변
매장의 사정에 따라 서비스 제공 가능 여부가 달라질 수 있을 것 같습니다.
이용 하실 매장으로 전화 문의 주시면 자세한 상담 도와 드리겠습니다.

한 곳의 매장이 아닌 여러 곳의 매장으로 주문하셔야 하는 경우에도 해당 매장으로 각각 문의 부탁드립니다.

매장이용주문한 제품을 취소하거나 변경하고 싶은데 어떻게 하면 되나요 ?
답변
주문 접수 매장으로 전화 연락해 주시면 됩니다.
다만, 매장에서 이미 조리가 진행 중일 경우에는 변경 또는 취소가 불가할 수 있사오니 가능한 빠르게 연락 부탁드립니다. 
매장이용버거 세트 주문 시 사이드 메뉴 변경 가능한가요 ?
답변

세트 기본구성은 케이준양념감자(S) 콜라1잔이며,

케이준양념감자(S)를 할라피뇨너겟(4조각)/치즈스틱/치즈감자/어니언치즈감자/케이준양념감자(R)로 변경 하실 수 있습니다.

다만 변경 시, 추가 금액이 발생할 수 있으며 자세한 내용은 이용 매장으로 문의 부탁 드립니다.

매장이용매장마다 서비스 이용 방침이 상이한가요 ?
답변
저희 맘스터치는 당사가 약속하는 서비스 및 제품 품질 유지를 위해 매뉴얼에 의거하여 전 매장 동일한 서비스를 제공하고 있습니다.
다만, 일부 서비스 항목은 매장 특성을 반영하여 조금씩 다르게 운영되고 있음을 안내 말씀드립니다.
대표적으로 음료 리필 / 세트 구성품 음료 변경 / 부제품 추가 제공 등은 매장 개별 정책에 의한 서비스 항목으로써 
매장별로 이용 방침이 서로 상이한 점 고객님의 많은 양해 부탁 드리며, 자세한 내용은 이용 전 매장으로 문의 부탁 드립니다.
매장이용매장 이용 관련 문의 및 불편 사항은 어디에 접수하면 되나요 ?
답변
맘스터치 공식 홈페이지 1:1 문의 및 맘스터치 콜센터 ( 1661-4205 > 1번 연결. ) 를 통해 연락 주시면 됩니다.

홈페이지 1:1문의는 언제든 등록 가능하시며, 상담은 순차적으로 진행 됩니다.

콜센터는 평일 오전 10시~19시 사이에 연락 주시면 상담이 가능합니다. (점심시간 12시~13시 상담 제외.)
가맹점 이용 관련 문의 및 불편사항이 있으시면 언제든 연락 부탁 드립니다.

만약, 모바일앱 이용 관련 문의 및 불편 사항이 있으시다면 1661-4205(2번 연결.)로 전화 주시면 상담 가능합니다. 
(매일 오전 10시부터 ~ 22시까지 운영. / 점심시간 : 12시~13시 제외.)
매장이용맘스터치 매장 위치 및 전화번호는 어디서 볼 수 있나요 ?
답변
'맘스터치 공식 홈페이지' 에 접속하신 후 왼쪽 상단 [ 버거 아이콘 > 매장찾기 ] 를 통해 확인 하실 수 있습니다.
'맘스터치 어플'을 이용 하시는 경우에는 홈화면 하단 [매장 찾기] 를 통해 확인하실 수 있습니다.
( *어플 이용 시, 가맹점 전화번호는 별도로 표시되지 않으며 '전화하기'를 누르시면 매장으로 바로 연결됩니다. )
매장이용제공 시간은 얼마나 소요되나요 ?
답변
저희 맘스터치는 주문 즉시 조리하는 '애프터오더쿡' 서비스와 더불어, 냉장 상태의 신선한 원료육을 사용하고 있습니다.
하여 제공시간이 다소 긴 편입니다. (싸이버거 기준 조리시간 약15분 이상 소요. / 치킨류 20분 이상 소요)
여기에 매장 사정 (주문량 등.)과 주문하신 메뉴에 따라 소요시간은 변동될 수 있으므로 이 점 서비스 이용에 참고 부탁드립니다.
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